Kundenservice
Bei M&KGS steht der Kunde im Mittelpunkt. Unser Kundenservice-Team ist persönlich für Sie da und kümmert sich um jedes Anliegen. Wir sind jederzeit für Sie erreichbar – schnell, zuverlässig und persönlich. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
E-Mail-Support
Wir antworten zeitnah – oft noch am selben Tag, auch abends oder am Wochenende.
Durchschnittliche Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 24 Stunden
Telefonischer Support
Wir sind persönlich für Sie erreichbar und helfen gerne bei allen Fragen.
Live-Chat
Nutzen Sie unseren Live-Chat unten rechts auf jeder Seite für schnelle Hilfe in Echtzeit.
Häufige Anliegen
Bestellstatus prüfen
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket bei DHL, DPD oder Hermes verfolgen. Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Rücksendung anmelden
Senden Sie eine E-Mail an info@mkgs24.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie erhalten die Rücksendeadresse und ein kostenloses Rücksendeetikett. Der Rückversand ist kostenlos.
Bestellung stornieren
Bestellungen können storniert werden, solange sie nicht versendet wurden. Bitte informieren Sie uns am selben Tag per E-Mail oder Live-Chat.
Defektes Produkt
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und Fotos. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
Unser Versprechen
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wenn einmal etwas nicht in Ordnung ist, finden wir gemeinsam schnell eine Lösung – freundlich, ehrlich und lösungsorientiert.